מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – PALORO

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר.
דמי המשלוח נגבים עבור אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמנו מספר פריטים באותה הזמנה.

עקב כמות הזמנות גבוהה, זמן עיבוד ההזמנה הינו בין 1–4 ימי עסקים.

זמני משלוח

הזמנות בתוך ישראל צפויות להגיע תוך 5–17 ימי עסקים, מאחר והמשלוחים נשלחים מהמחסן של החברה הנמצא בחו״ל.
בשל ביקוש גבוה או נסיבות שאינן תלויות בחברה, ייתכנו עיכובים נוספים בזמני האספקה.

PALORO תספק את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית, בהתאם לאפשרויות המוצעות בעת ההזמנה.

לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא״ל, תישלח הודעה נוספת כאשר ההזמנה טופלה והיא לקראת שילוח, בצירוף מספר מעקב ככל שקיים.

למען הסר ספק, "יום עסקים" הינו יום א'–ה', ואינו כולל ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון.

אחריות שילוח

PALORO אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים על ידה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי PALORO לא תהיה אחראית לעיכוב באספקה הנובע מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות: שביתות, השבתות, תקלות תקשורת, תקלות מחשוב, פעולות איבה, מלחמה, אסונות טבע או כל מקרה של כוח עליון.

מסירת המשלוח

אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש ובהצגת מספר אישור ההזמנה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.
החברה ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש אמצעי זיהוי נוסף כתנאי למסירת המשלוח.

ביטול, סירוב משלוח ואי-איסוף

לאחר יציאת ההזמנה לשילוח, ביטול, החלפה או החזר כספי יתבצעו אך ורק בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של החברה.

כל פעולה כגון:

  • סירוב לקבלת החבילה

  • אי מענה לשליח

  • אי איסוף החבילה מנקודת האיסוף

תבטל כל זכות של הלקוח מול PALORO.

לקוחות אשר סירבו למשלוח לא יהיו זכאים להחזר כספי או פיצוי מכל סוג.

במקרים חריגים בהם החברה תחליט, לפנים משורת הדין, לבצע זיכוי – ינוכו ממנו:

  • דמי משלוח מקוריים

  • עמלות סליקה

  • עלות החזרת החבילה למחסן

  • עלות רישום מלאי מחדש

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

אחריות כתובת

על הלקוח לוודא כי פרטי הכתובת שהוזנו בעת ההזמנה נכונים, מלאים ומדויקים.
PALORO לא תישא באחריות למשלוחים שאבדו, הוחזרו או נמסרו לכתובת שגויה עקב הזנת פרטים שגויים.

משלוחים מחו״ל

כל מוצרי PALORO נשלחים ממחסן הנמצא בחו״ל.
משך המשלוח תלוי בחברת השילוח ובגורמים חיצוניים.

במידה ולא התקבל עדכון על הגעת החבילה לישראל תוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב – ניתן לפנות אלינו לבדיקה.

מיסי יבוא ועמלות

PALORO אינה אחראית למיסי יבוא, מכס או עמלות נוספות ככל שיחולו.
הרשות הלוגיסטית או חברת השילוח תיצור קשר עם הלקוח, ככל שיידרש תשלום נוסף.

הודעה חשובה

בעקבות המצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
אנו מודים לכם על הסבלנות וההבנה.

בברכה,
צוות PALORO